关于园区物业服务的公告
作者：银江物业 发布于：2018-02-05
一、物业服务内容
1、建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维修、养护和管理；
2、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线、配电系统、楼内消防设施设备、供水系统等）的维修、养护、管理和运行服务；
3、公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、停车场、停车库、体育健身场所、商业网点、俱乐部、会议及展示会场、员工餐厅等；
4、公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；
5、公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、污水管道的疏通、垃圾的收集等；
6、维持公共秩序：包括门岗服务、物业区域内巡查、配合和协助当地公安机关进行安全防范等工作；
7、维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理；
8、消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护等；
9、电梯的运行和日常维护的监督、管理；
10、房屋装饰装修管理服务；
11、物业档案资料管理；
12、法律法规和政策规定的由物业管理公司管理的其它事项。
二、物业服务质量
（一） 房屋及维修管理：
1、房屋外观完好、整洁、无脏损和有碍市容观瞻现象；
2、房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志；
3、封闭阳台、空调外安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物；
4、一楼护栏无探出墙面现象；
5、房屋完好率达98％以上；
6、房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关部门审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查；
7、房屋小修、急修及时率达98％以上，合格率达100％，险情排除及时率达100％，有维修记录和回访记录；
8、房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。
（二） 共用设备管理：
1、设备图纸、档案资料齐全，设备台账记录清晰，管理完善，可随时查阅；
2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗；
3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患；
4、园区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格；
5、电梯按规定时间运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好；
6、电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录；
7、严格遵守中央空调各项规章制度，运行正常，并有运行记录。
（三） 共用设施管理：
1、园区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用；
2、公共照明设施设备齐全，运行正常；
3、道路畅通，路面平坦无损坏；
4、污水排放畅通，沟道无积水；
5、危险部位标志明显，有防范措施。
（四） 公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当，绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。
（五） 环境卫生管理：
1、园区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施；
2、园区内实行垃圾袋装化，日产日清；
3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好；
4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁；
5、雨后及时清扫园区内道路积水；
6、园区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序；
7、园区内无违章临时建筑；
8、园区内无乱堆、乱放、乱贴、乱刻和乱挂现象；
9、共用场地定期清洁地面，无油渍等污染现象。
（六） 园区秩序维护：
1、园区内实行24小时值班巡逻制度；
2、值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实；
3、停车场及车辆停放管理：甲方委托乙方经营管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。
（七） 消防：
1、消防系统标志明显，设备完好，可随时启用；
2、配备专职或兼职消防管理人员；
3、消防通道畅通无阻；
4、按《房屋装饰装修管理协议》实施装修管理。
（八） 专有部分的维修：
物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。
招商电话：020-22658888 32198888 
